Grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-10
1. Teisė atsisakyti sutarties
Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti įsigytą prekę per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi informuoti MB Rubinai apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu elektroniniu paštu.
2. Grąžinimo sąlygos
Kad prekė būtų priimta grąžinimui, ji turi atitikti šias sąlygas:
- būti grąžinama per 30 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos;
- būti nenaudota ir nepažeista;
- išlaikyti savo prekinę išvaizdą;
- būti originalioje pakuotėje;
- turėti visas etiketes, sertifikatus ir kitus kartu pateiktus dokumentus;
- būti grąžinama kartu su visais komplekte buvusiais priedais.
MB Rubinai pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei nustatoma, kad ji buvo naudojama, sugadinta arba nebeatitinka pirminės būklės.
3. Grąžinimo procedūra
Norėdami grąžinti prekę:
- Susisiekite su mumis el. paštu info@rubinai.lt.
- Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį (nebūtina, tačiau padeda gerinti paslaugų kokybę).
- Gavę grąžinimo instrukcijas, išsiųskite prekę nurodytu adresu.
Pirkėjas yra atsakingas už saugų grąžinamos prekės supakavimą.
4. Grąžinimo išlaidos
Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:
- buvo pristatyta netinkama prekė;
- prekė turi gamybinį ar kokybės defektą;
- grąžinimas vykdomas dėl MB Rubinai kaltės.
Rekomenduojame naudotis registruota arba sekama siuntimo paslauga.
5. Pinigų grąžinimas
Patikrinus grąžintą prekę ir patvirtinus, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas atsiskaitymas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
MB Rubinai gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė bus gauta arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta.
6. Sugadintos arba netinkamos prekės
Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, kurią užsakėte, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu:
Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai, siekiant kuo greičiau pasiūlyti tinkamą sprendimą.
7. Išimtys
Teisė grąžinti prekes gali būti netaikoma tais atvejais, kuriuos numato Lietuvos Respublikos teisės aktai, įskaitant individualiai pagal pirkėjo pageidavimus pritaikytas ar specialiai užsakytas prekes.
8. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo procedūros, susisiekite su mumis:
MB Rubinai
📧 El. paštas: info@rubinai.lt